Дело в том, что довольно существенную часть жизни мне довелось провести, занимаясь продажами. Так, что получается, это мемуары. Такие истории из жизни продавца.

Менеджер по продажам или sales manager —  это самая востребованная профессия начала 90-х. А так  как мой трудовой опыт тогда и начинался, то и податься мне было больше некуда! То, чему учили оказалось никому не нужным, пара мест, куда я устроился по рекомендации — оказались пшиком, и через случайных знакомых меня приняли менеджером по продажам. Надо отметить, я в этом ничего не понимал, однако опыт имелся, в студенчестве я подрабатывал частным предпринимателем на городской технической барахолке, где покупали и продавали всё. Никогда не забуду человека, который ходил с листом А4, на котором было написано: «Ракетный двигатель «Протон». Так вот прибыль-то имелась и приличная, что дало мне и моему работодателю основания полагать, что у меня «пойдёт». Пошло не ахти. Много новых программ учета. даже тот же Microsoft Exel в серьёзном его использовании, стиль общения и написания коммерческих предложений ставили меня зачастую в тупик. Но невозможность отступления, признания собственной несостоятельности перед знакомыми и родственниками заставляли меня двигаться вперёд и пробовать снова и снова, мало обращая внимание на неудачи. Контора не стояла на месте и было принято много нового народа, стали развиваться новые направления коммерческой деятельности. Я попал в компьютерное направление… Мало чего умел, но старался и было интересно. А это оказалось важным. Общался с другими продавцами, т.к. мы продавали само-сборные компьютеры с периферией, что тоже надо с начала было где-то купить и, получилось так, что продавал не только я, но и мне. Стал интуитивно прислушиваться-присматриваться к другим продавцам, применять их приёмы, что удачно, что не очень. Однако таки пошло. Уж хотя бы на чувство самоуважения хватало. А был, признаюсь. непритязателен. Первое: научился «петь песню» на интересную клиенту тему. Ловить её, подхватывать и «петь песню» его( клиента) мечте. То есть пока, пересыпая междометьями, предлогами и сравнительно-позитивными оборотами, ты ищещь в коммерческом справочнике описание и ценник на интересующее объект оборудование, на глаз прибавляешь 10-20%, прикидывая максимум и минимум встречающихся ценников, надо выразить понимание важности и необходимости оборудования, которое клиент ищет, намекнуть на большой свой опыт в продаже такого рода комплексов( даже если впервые слышишь) и надёжность, купленного через Вас оборудования. И, самое главное, взять у потенциального клиента контакт под предлогом уточнения каких-либо важных параметров оборудования, наличия его на удалённом складе или сроков примерной поставки. Второе. Далось проще. «Душение». Теперь клиент я. Звоню всему свету. Выторговываю цену и сроки поставки, шантажирую конкурентами ибо обычно в справочных газетах и журналах несколько поставщиков всегда можно найти. Слушаю и запоминаю  как продают мне, учусь подсознательно. Запоминаю связующие фразочки, придающие уверенности продающему и приятные уху покупателя. От некоторых до сих пор мурашки по телу! Типа «короче говоря» или «по мнению профессионалов». Не «это стоит 500 баксов», а «это, короче говоря, стоит 500 баксов». Третье. «Трансляция». Клиенту звоню и рассказываю то, что мне рассказал поставщик. Дальнейшие вопросы транслирую поставщику, а ответы клиенту. Обычно две-три итерации. Вот такая история из жизни. За год такой практики я существенно поднатаскался в состоянии рынка оргтехники, общении с людьми, собственной общительности( довольно костноязычен был до этого) и набрался некоторой минимально необходимой веры в себя. Мы ещё промышляли копировальными услугами, стоял ч/б ксерокс и цветной, так копеечку и прирабатывали родной конторе. Какие люди к нам ходили!!! Что копировали! Легенды!

Легенда первая. Винчестер.
Повадился к нам ходить мужичонка, технила страшная. Всё ему интересно, что ни появиться! Денег слава богу не много у него было, ну а все, что были он нам приносил за консультации разные. То операционку ему переставь, то принтер мудрёный настрой, то сканер, а то ещё лабуду какую, на которую у него денег хватило. Так и жили. Он был поставщиком заморочек и чаевых, которые в основном уходили нам на пиво с чипсами. И вот, как-то вечерком, подваливает наш пивной спонсор, приносит винчестер и жалуется, де не читается. Тут же, чуть хвастаясь, по секрету делится: он все моторчики смазал,  поверхность самого диска протёр ацетоном, но головки всё-равно с краю диска стоят, жужжат, а дальше не двигаются! «А как Вы это узнали?»- был наш вопрос. «Открыл аккуратненько и посмотрел!» Компьютерные жесткие диски делаются и работают в условиях промышленного вакуума… Так я узнал, что незнание сила!!!

Легенда вторая. Адвокат.
Ксерокопии у нас делало очень много интересных людей. Даже рассказывать не буду! Умрёт со мной, скажу лишь, что было интересно. Запомнились мне слова одного адвоката. Серьёзный богато одетый дядька с армянской наружностью. Сделав очередной раз много копий и, расплатившись, он протянул мне визитку уголовного адвоката и сказал: «Молодой человек, от тюрьмы и от сумы…, как говорится…» Визитку я храню до сих пор.

Легенда третья. Творчество.
Была у нас ещё одна финансовая подпитка. Подделка документов.В качестве халтуры у нас было принято выборочно, т.е. не всем подделывать всякие справки и письма с помощью Corel Draw и хорошего струйного принтера. Было опять же интересно. Хотя иллюзии относительно правдивости и подлинности многих документов безусловно пропали. Каждый раз, когда делали что-то такое «на грани» спорили прокатит или нет? Тройка призёров такова:

1. Таможенная декларация на BMW
2. Список голосов в поддержку депутата
3. Справка для налоговой.

Легенда четвёртая. Объяснительная.
Иногда, когда халтуры совсем нет, а душа уже истосковалась по пиву мы брались за набор текста, было это редко, но иногда… И вот однажды в контору пришёл мужчинка и стал слёзно умолять набрать ему письмо в милицию. Мы долго отказывались, отнекивались, потому как и не заработаешь и удовольствия не получишь, зачем? Но потом я согласился. К сожалению, документ у меня не сохранился, поэтому привожу текст сокращённо и по памяти, основные моменты.

Документ.

В №№ отдел ГАИ города, района и т.д.

Объяснительная записка.

Иван Иванович Иванов, водитель фирмы «############» выполнял важное поручение нашего руководства, поэтому не мог не ехать. Он пришёл после выполнения очередного рейса и попросил у секретарши, Марии Ивановны, попить, мучимый жаждой( погода была жаркая — примечание автора). Мария Ивановна указала ему на стакан. В нём по ошибке был спирт. Иван Иванович понял это, только выпив половину. А не ехать он не мог. За управление транспортным средством в нетрезвом состоянии Иван Иванович будет наказан финансово и получит отпуск в зимнее время года. На этом основании мы просим оставить гражданину Иванову права, без которых он не сможет выполнять работу и кормить свою семью, а Иван Иванович отец трёх детей.

Число. Подпись.

Набирал я это почти без улыбки. Вечером, когда мы перечитывали шедевр — рыдали…

Второе направление нашей конторы было «копировальная техника», и, хоть эта техника была много проще( скажу хуже — примитивнее), заработок на ней, в смысле на её продаже отличался в разы, то есть был больше. Продавцам Ксероксов мы завидовали. И с какого-то момента захотелось зарабатывать как ОНИ! Надо сказать наши акционеры, владельцы конторы, то есть, платили копирщикам большие деньги и подогревали конкуренцию с нашей стороны. На этом закончу первую историю из жизни продавца.

26 июня 2014

 Загрузка ...