Я держу в руках инструкцию. О чём она? К чему влечёт человека? Взглянем на инструкцию с юмором. Миллионы лет проходят, реки текут, дети рождаются, а человеком, осваивающим технику, правит инструкция!
Итак, передо мной инструкция. Очень много букв, страниц и картинок. Мудрёно как-то! Вот раньше: в доме было пять сложных устройства: плита( газовая), утюг, телевизор, магнитофон и фен, ну разве еще что-нибудь, но у меня не было. Видимо в те времена и зародилась наука написания инструкций. Этому жанру порядка пятидесяти лет. И, пожалуй, изменилась техника, а основы творчества остались.
После того, как я прочёл инструкцию к новому телевизору, я опять ничего не понял, кроме того, что я осёл, хочется рыдать, но давайте взглянем на инструкции с юмором.
1. Камень, глыба, фундамент, на котором держится любая инструкция — собственная важность. Куды ж без нее! Каждой буквовкой подчёркивается ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНО. Опасно, т.к. от одной до десяти страниц( больше не встречал) посвящено технике безопасности. А раз опасно, значит серьёзно, и, следовательно, очень важно. В последнее десятилетие описание техники безопасности в инструктирующей литературе приобрело юридический смысл. Чтоб ни один дундук не мог подать в суд на то, что как-то поранился или причинил иной вред себе или окружающим с помощью прибора, выпущенного солидной, а значит состоятельной конторой, его предупреждают, дабы потом отписаться и денег не платить. Это прилепило очередной ворох нелепостей и анекдотов. Например, в описании, пардон, в инструкции к микроволновке теперь пишут, что ненадо помещать внутрь домашних животных с целью сушки последних. Ведь был неописуемый случай. Женщина( никакого сексизма, далее и про мужиков будет куча баек!) подобрала бездомного котёнка на улице, мокрого грязного больного и несчастного. Сострадание к животинке захлестнуло разум дамы, который вследствие этого и помутился. Ибо далее эта коза не придумала ничего лучше, чем согреть родненького в микроволновке!!! Результат понятен. Дама была в истерике, т.к. неожидала. Подвернулся юрист, завели дело и отсудили приличных бабок у производителя. Второй пример беспол ибо неизвестно кто начудил. Чисто американская придумка: кепка с зеркальцем, дабы едущий на велосипеде( или мопеде, или мотороллере) мог видеть, что творится сзади него. А за одно нехитрая придумка поднимает в разы продажу кепок. Что произошло не знаю, только видел своими глазами в английской инструкции предостережение: «Предметы, которые Вы видите в зеркале находятся позади Вас, а не перед Вами.» Также забавна цитата из инструкции к бензопиле: » Не пытайтесь остановить вращающуюся цепь, зажав её между ног.» Вы помните: «На инструкцию с юмором!»
2.Максимальное количество информации. Складывается ощущение, что преследовалась цель написать, обо всём, т.е. штрафовали, если придумают о чём ты не написал, или просто платили за страницы. Оглавление к современному телевизору составляет четыре с половиной страницы, уж не говоря о размерах самой инструкции! Зададимся нехитрым вопросом: Кто прочёл всю «Войну и мир» Льва, прости господи, хуже скажу: Николаевича Толстого?????? По какой причине? В первой тройке ответов: много, длинно очень, ну и занудно! Складывается ощущение, что занудности, дотошности и максимальной продолжительности авторы современных инструкций учились у Льва Николаевича, брали уроки т.е. Потом, понаблюдайте за людьми, когда они начинают к чему-то стремиться, ну изо всех сил, до рвоты, до хрипоты, на разрыв аорты ещё говорят, вобщем когда начинают пытаться бежать ТОЛЬКО направо, обязательно кто-нибудь повернёт налево! Так и с инструкциями: они так стремятся написать обо всём, что обязательно что-нибудь забудут!
Объём информации имеет очень важное значение! Опять же подчёркивает важность, сложность и как бы, немного оправдывает цену, ибо к дешёвкам китайским обычно прикладывается один листочек на псевдо-русском языке. Итак Вы купили, нечто очень сложное и быстро с ним не разберётесь!!! Да кто ж Вам даст! Пока Вы прочтёте всю инструкцию верняком забудете, что было в начале, а именно там обычно и пишут как включить. А раз забудете, то, глядишь, и не включите! А инструкцию-то читали неделю, а то и две! А включить не смогли! У окружающих напрашивается вывод о Ваших умственных способностях, который они в вежливой форме выражают словами :» Сложная штука, тебе бы поучиться где-нибудь!» Намекает это и на то, что недоучился недоумок и т.д.
3. Также огромное значение объёма документации в принципе «стога сена». Помнится там предлагали искать иголку? А Вы попробуйте найти в описании что-то конкретное. Попробуйте, попробуйте! Страницах эдак в ста, а то и двухстах. Где кнопка переключения какого-либо режима?? Без эссе на тему нападения марсиан! То-то же. Инструкция заточена на то, чтоб даже человек умный ни хера. прости господи, не понял, кроме того, что он бесталанная бестолочь.
Как просто всё осваивается среди соратников! Людей, которые итак знают ответ на вопрос «как», а они есть! И не мало их, но века пройдут, а люди будут читать инструкции…
Главное смотреть на инструкции с юмором!
3 марта 2013
Талантливые люди иногда могут делать интуитивно понятный интерфейс, но их становиться все меньше и задачи усложняются. Так вот и приходиться писать инструкции для нормальных людей. Но есть юристы, которые защищают за приличные деньги идиотов, не считаясь со здравым смыслом. Поэтому и появляются идиотские инструкции. Написать хорошую инструкцию очень сложно, так как надо тему хорошо понимать, а в тоже время исходить из позиции лузера.